LIVRAISONS & RETOURS

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RETOURS (OFFERTS)

Si une commande est constituée de plusieurs produits, le retour, d’un ou plusieurs produits, doit s’effectuer en un seul envoi.

Veuillez noter que les informations ci-dessous sont uniquement applicables aux achats effectués sur le site e-commerce AMI – ALEXANDRE MATTUISSI (www.amiparis.fr)

Une politique de retour et d’échange différente est appliquée dans le cas d’un achat en boutique.

Les retours sur toute commande passée sur le site e-commerce AMI – ALEXANDRE MATTIUSSI (www.amiparis.fr) sont acceptés dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison, à condition qu’ils soient accompagnés de la facture d’origine. Les produits retournés sont intégralement remboursés et selon les mêmes modalités prévues pour l'achat.

Les produits doivent être restitués dans leur état d’origine, non utilisés, non soumis au lavage et dans leur packaging d’expédition. Toutes les étiquettes figurant sur le produit lors de sa livraison doivent être intactes et attachées au produit dans leur position d’origine. Les parfums ne doivent pas être ouverts et doivent être accompagnés de leur enveloppe plastique de protection.

AMI PARIS SAS se réserve le droit de refuser la restitution des produits qui ne seraient pas conformes aux conditions mentionnées dans ces Conditions Générales. Dans ce cas, la marchandise est renvoyée au Client.

Les retours sont gratuits et une étiquette d’expédition prépayée UPS est incluse dans chaque colis.

Nous ne procédons à aucun échange de Produit.

Pour procéder à un retour , merci de suivre la procédure ci-dessous :

Retour par courrier

1. Compléter le formulaire de retour joint à la commande.

2. Emballer et fermer soigneusement la marchandise à retourner sans oublier d’inclure le formulaire de retour.

3. Coller l’étiquette de retour UPS prépayée sur le carton d’emballage à l’extérieur du colis

4. Déposer le colis dans un centre de dépôt UPS ou contacter UPS afin de programmer un enlèvement. Pour joindre UPS, contacter le : 0821-233-877

5. Le compte bancaire ayant servi au paiement originaire est crédité dans un délai de 2 à 3 semaines après la date d’expédition du retour. Un email de confirmation est envoyé lorsque le retour est validé et traité.

Retour en boutique AMI

1. Compléter le formulaire de retour joint à la commande.

2. Déposez la marchandise à retourner en boutique sans oublier d’inclure le formulaire de retour et de présenter une pièce d'identité.

3. Le compte bancaire ayant servi au paiement originaire est crédité dans un délai de 2 à 3 semaines après la date d’expédition du retour. Un email de confirmation est envoyé lorsque le retour est validé et traité.

Retour d’un cadeau

Veuillez restituer le ou les produits concernés dans les 14 jours suivant la date de livraison en utilisant l'étiquette UPS prévue à cet effet et selon la procédure décrite ci-dessus. Veillez à ce que les conditions de retour soient bien respectées avant de renvoyer votre commande. Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement prévues pour l'achat. Nous ne délivrons pas de bons d'achats en ligne.

ARTICLE 11. ECHANGE

Nous ne procédons à aucun échange de Produit.